Conditions de vente

Qui vend

Le vendeur est Raphaël MAGINOT, entrepreneur individuel, SIREN 750 624 470, dont les coordonnées complètes figurent sur la page Mentions légales.

Pour toute question sur une commande : bonjour@chibipuppies.com ou 06 33 10 99 71.

Ce que couvrent ces conditions

Elles s'appliquent à toute commande passée sur chibipuppies.com par un particulier. Vous les acceptez en validant votre commande, et c'est la version affichée ce jour-là qui vous engage : une modification ultérieure ne s'applique pas à une commande déjà passée.

Nous vendons à des particuliers. Pour un achat par une entreprise, une collectivité ou une revente, écrivez-nous : les conditions ne sont pas les mêmes.

Ce que vous achetez

Un Chibi Puppies est une figurine de bureau assemblée à la main, dont les yeux sont un petit écran. Elle s'anime dès qu'elle est alimentée par son câble, sans connexion ni compte.

Les fonctions annoncées comme à venir sur la page d'accueil, à savoir l'heure et la météo, la caresse à distance et les notifications du téléphone, ne sont pas livrées aujourd'hui. Elles ne font pas partie de ce que vous achetez. Elles arriveront par mise à jour, sans frais, mais aucune date n'est promise et leur absence ne peut pas fonder une réclamation.

Chaque coque étant imprimée et poncée à la main, de légères différences de teinte et de finition sont normales. Elles ne sont pas des défauts.

Le prix

Le prix affiché est de 99 € par figurine, livraison comprise en France métropolitaine.

TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts : le vendeur relève de la franchise en base. Il n'y a donc pas de TVA à ajouter, et le prix affiché est celui que vous payez.

Nous ne livrons pas encore hors de France métropolitaine.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais jamais pour une commande déjà passée.

Commander

Vous choisissez la figurine, vous renseignez l'adresse de livraison, vous vérifiez le récapitulatif, puis vous confirmez. La commande n'est ferme qu'à cette dernière étape, et jusque-là vous pouvez corriger chaque information.

Nous vous envoyons ensuite une confirmation par courriel, qui récapitule la commande et vaut acceptation. Si vous ne la recevez pas dans l'heure, vérifiez vos indésirables puis écrivez-nous.

Les figurines étant fabriquées en petites séries, une commande peut être refusée si le stock est épuisé. Dans ce cas nous vous prévenons et vous remboursons intégralement sous quatorze jours.

Payer

Le paiement se fait par carte bancaire, sur une page sécurisée hébergée par Stripe.

Il est encaissé à la commande et traité par Stripe Payments Europe, Limited. Votre numéro de carte ne transite jamais par ce site : nous ne le voyons pas et nous ne le conservons pas.

Tant que le paiement n'est pas encaissé, la commande n'est pas prise en compte.

Livraison

Nous expédions sous cinq jours ouvrés après le paiement, par La Poste, à l'adresse que vous avez indiquée. Une erreur d'adresse de votre part n'est pas couverte : vérifiez-la avant de valider.

En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande. Passé ce délai, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer puis, sans exécution de notre part, annuler la commande et être remboursé sous quatorze jours.

Le risque vous est transféré à la remise du colis, pas à son expédition. Si le colis arrive abîmé, refusez-le ou émettez des réserves précises auprès du livreur, puis prévenez-nous : nous nous chargeons du reste.

Changer d'avis

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous le dire par courriel, ou d'utiliser le formulaire reproduit plus bas.

Renvoyez ensuite la figurine dans les quatorze jours qui suivent, à l'adresse du vendeur figurant sur les mentions légales. Les frais de retour sont à votre charge. Emballez-la correctement : vous répondez d'une dépréciation qui résulterait d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard quatorze jours après avoir été informés, et nous pouvons attendre d'avoir reçu la figurine pour le faire.

Formulaire de rétractation

À recopier et à nous envoyer si vous souhaitez vous rétracter. Il n'est pas obligatoire : un courriel clair suffit.

À l'attention de Raphaël MAGINOT, 8 rue de la Fontaine du Vaisseau, 94120 Fontenay-sous-Bois, bonjour@chibipuppies.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le … / reçu le …
Nom du consommateur …
Adresse du consommateur …
Date …

Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Elles sont gratuites, elles s'ajoutent à toute garantie commerciale, et elles ne dépendent d'aucune formalité d'enregistrement.

La garantie légale de conformité vous permet, pendant deux ans à compter de la réception, d'obtenir la réparation ou le remplacement de la figurine si elle ne correspond pas à ce qui était annoncé. Vous n'avez rien à prouver : pendant ces deux ans, un défaut est présumé exister depuis l'origine.

La figurine comportant un contenu numérique, nous fournissons les mises à jour nécessaires au maintien de sa conformité pendant toute cette durée.

Mettre en jeu l'une ou l'autre ne vous coûte rien. Contrairement à une rétractation, les frais de retour d'un produit non conforme sont à notre charge. Écrivez à bonjour@chibipuppies.com en décrivant le défaut.

La garantie des vices cachés vous permet par ailleurs, pendant deux ans à compter de la découverte du vice, de rendre la figurine et d'être remboursé, ou de la garder en obtenant une réduction du prix.

Si quelque chose ne va pas

Écrivez-nous à bonjour@chibipuppies.com en décrivant le problème. Nous répondons sous trois jours ouvrés.

Rien n'est collé à l'intérieur de la figurine : la plupart des réparations se font avec un tournevis, et nous vous guidons plutôt que de vous demander de tout renvoyer.

Données personnelles

Les informations que vous nous confiez pour une commande servent à la traiter, à vous livrer et à tenir notre comptabilité, rien d'autre. Le détail figure sur la page Confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, vous pouvez saisir la juridiction de votre choix parmi celles que le code de procédure civile ouvre au consommateur, notamment celle de votre domicile.